Mengintip Strategi Perbankan Digital dalam Menjangkau Generasi Z

JAKARTA, iNews Depok.id - Tepat pada 22 Juli 2025, aplikasi perbankan digital blu by BCA Digital genap berusia empat tahun.

Sejak diluncurkan pada 22 Juli 2021, blu telah menorehkan perjalanan yang mengesankan, tidak hanya dalam hal pertumbuhan jumlah nasabah, tetapi juga melalui berbagai inovasi yang secara khusus menyasar segmen Generasi Z.

Dari sebuah platform baru, blu kini menjelma menjadi pemain kunci di industri perbankan digital, membuktikan komitmennya untuk menjadi #SiapJadiPegangan dalam perjalanan finansial penggunanya.

Pertumbuhan jumlah nasabah blu by BCA Digital adalah cerminan langsung dari kepercayaan masyarakat dan efektivitas strategi yang diusung.

Tahun Pertama (2021-2022): Fondasi Awal yang Solid

Sebagai pendatang baru, blu berhasil menarik perhatian dengan platform yang user-friendly dan fitur-fitur dasar yang memenuhi kebutuhan perbankan sehari-hari.

Meski data spesifik tahun pertama tidak selalu dipublikasikan secara mendetail, peluncuran yang kuat, menjadi landasan bagi pertumbuhan selanjutnya.

Tahun Kedua (2022-2023): Momentum Pertumbuhan Dimulai

Pada akhir tahun 2022, blu mulai menunjukkan lonjakan yang signifikan. Dengan terus menambah fitur dan memperluas jangkauan, aplikasi ini semakin dikenal.

Diperkirakan jumlah nasabah telah melewati angka ratusan ribu dan menunjukkan tren akselerasi.

Tahun Ketiga (2023-2024): Melebihi Ekspektasi

Periode ini menjadi saksi lonjakan luar biasa. Pada akhir tahun 2024, blu dengan bangga mengumumkan bahwa jumlah nasabahnya telah mencapai lebih dari 2,4 juta pengguna.

Angka tersebut merefleksikan keberhasilan blu dalam memahami dan memenuhi kebutuhan target pasarnya, terutama generasi muda yang melek digital. Berbagai campaign edukasi dan engagement turut berperan besar dalam pencapaian ini.

Tahun Keempat (2024-2025): Berkelanjutan Menuju Kedewasaan

Memasuki usia keempat, blu diperkirakan akan melanjutkan tren pertumbuhan positifnya.

Dengan strategi yang semakin matang dan fokus pada user experience, blu menargetkan peningkatan jumlah nasabah yang signifikan yaitu hingga 20%, mungkin mendekati atau bahkan melebihi 3 juta pengguna pada ulangtahun keempatnya ini. Konsistensi dalam inovasi dan program edukasi menjadi kunci utama.

Inovasi untuk Generasi Z

blu by BCA Digital memahami betul bahwa Generasi Z memiliki karakteristik unik: melek teknologi, mendambakan kemudahan, dan peduli terhadap personal branding serta pengalaman yang bermakna.

Oleh karena itu, inovasi blu tidak hanya terbatas pada fitur perbankan konvensional, melainkan merambah ke pengalaman gaya hidup.

bluSaving: Ini adalah salah satu fitur andalan yang sangat digemari Gen Z. Kemampuan untuk membuat banyak sub-rekening dalam satu akun utama, memungkinkan pengguna mengatur alokasi dana untuk berbagai tujuan, seperti dana liburan, gadget baru, atau dana darurat.

Konsep "memisahkan uang" ini sangat cocok dengan kebiasaan Gen Z yang ingin mengelola keuangan secara terorganisir namun tetap fleksibel.

bluGether: Fitur ini menjawab kebutuhan Gen Z akan kolaborasi dan pengumpulan dana bersama.

Ideal untuk patungan kado, iuran liburan bareng teman, atau dana proyek bersama, bluGether membuat pengelolaan keuangan kelompok menjadi mudah dan transparan.

Integrasi Gaya Hidup Digital

Pembayaran Digital yang Mudah: Mendukung berbagai transaksi QRIS, top-up e-wallet, dan pembayaran tagihan, blu memastikan Gen Z dapat melakukan semua transaksi finansial mereka dalam satu aplikasi tanpa hambatan.

Program Loyalitas dan Promo Menarik: Seringkali berkolaborasi dengan merchant atau platform yang digemari Gen Z, blu menawarkan promo dan cashback yang relevan dengan gaya hidup mereka, mulai dari coffee shop hingga e-commerce.

Edukasi Keuangan yang Menarik (bluXperience):

Inisiatif seperti bluXperience menjadi bukti nyata komitmen blu dalam edukasi. Acara yang menggabungkan hiburan, edukasi, dan interaksi sosial ini sukses menarik perhatian Gen Z.

“bluXperience dirancang untuk lebih dari sekadar selebrasi. Kami ingin menciptakan sebuah komunitas yang inklusif dan relevan dengan kehidupan sehari-hari para nasabah," kata Ruli Himawan Nugroho, selaku Head of Marketing & Communications BCA Digital saat perayaan ulangtahun blu ke-3 tahun lalu, Juli 2024 di Sarinah, Jakarta Pusat.

Dengan menghadirkan public figure dan konten kreator ternama serta membahas topik kekinian seperti karier, pertemanan, dan pernikahan selain keuangan, bluXperience berhasil menyampaikan literasi finansial dengan cara yang tidak membosankan dan sangat relevan.

Sesi TikTok LIVE yang mencapai ratusan ribu viewers menunjukkan bahwa blu tahu bagaimana "berbicara" dengan Gen Z.

Dari awal, blu dirancang dengan platform yang bersih, modern, dan mudah digunakan. User experience yang mulus adalah kunci bagi Gen Z yang terbiasa dengan aplikasi digital yang responsif dan efisien.

Perjalanan empat tahun blu by BCA Digital adalah kisah sukses tentang bagaimana sebuah perbankan digital dapat tumbuh pesat dengan memahami dan melayani kebutuhan spesifik segmen pasar utamanya, Generasi Z.

Dengan terus berinovasi dan #SiapJadiPegangan, blu siap menyongsong tahun-tahun mendatang sebagai platform perbankan digital terdepan yang relevan dan dapat diandalkan.

Editor : M Mahfud