JAKARTA, iNews Depok.id - Hari Pelanggan Nasional diperingati sekitar tanggal 4 September 2026. Momentum ini dimanfaatkan sejumlah perusahaan untuk memacu kualitas pelayanan.
Sejumlah petinggi Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat (JBB) turun langsung melayani pelanggan di SPBU COCO 31.128.02 MT Haryono dan SPBU COCO 31.129.02 Kuningan.
Di kedua SPBU, jajaran manajemen Pertamina Patra Niaga menyapa, berinteraksi, membantu proses pengisian BBM, sekaligus memberikan apresiasi kepada pelanggan, mitra ojol, dan pekerja SPBU.
Wakil Direktur Utama PT Pertamina Patra Niaga, Taufik Adityawarman menyatakan turun langsung untuk memberikan apresiasi sekaligus mendengarkan pengalaman dan kebutuhan pelanggan.
"Masukan tersebut menjadi semangat bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” kata Taufik dalam keterangan di Jakarta seperti dikutip Minggu (6/9/2026).
Taufik menyebut dalam perayaan Hari Pelanggan Nasional 2026, Pertamina menyuarakan program “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga”.
Selain di Jakarta, program “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga” dilaksanakan secara serentak di 54 kota di Indonesia.
Taufik mengungkapkan kegiatan diawali dengan menyapa pelanggan yang sedang melakukan pengisian BBM di SPBU. Interaksi tersebut menjadi kesempatan bagi jajaran manajemen untuk berbincang secara langsung, mendengarkan pengalaman serta masukan pelanggan terkait produk dan layanan Pertamina.
"Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi Pertamina Patra Niaga untuk hadir lebih dekat sekaligus memberikan apresiasi secara langsung kepada pelanggan," kata Taufik Adityawarman.
Ia menambahkan, Pertamina ingin memberikan apresiasi sekaligus mendengarkan pengalaman dan kebutuhan pelanggan.
"Masukan tersebut menjadi semangat bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Taufik.
Taufik menambahkan bahwa pelanggan merupakan aset utama perusahaan yang harus terus dijaga, baik dari sisi jumlah maupun jangkauannya, sehingga kepercayaan dan loyalitas pelanggan terhadap produk dan layanan Pertamina Patra Niaga dapat terus tumbuh.
“Bagi Pertamina Patra Niaga, pelanggan tentunya adalah aset utama yang harus kita jaga dan tingkatkan—baik dari segi jumlah maupun jangkauannya—sehingga mereka terus loyal terhadap produk dan layanan yang kami berikan,” lanjut Taufik.
Rangkaian kegiatan kemudian dilanjutkan dengan pemberian produk Pertamina kepada pelanggan yang melakukan pengisian BBM serta paket sembako kepada pekerja SPBU. Pemberian tersebut menjadi bentuk penghargaan atas kepercayaan pelanggan sekaligus apresiasi kepada para pekerja yang melayani masyarakat setiap harinya.
Pjs. Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional JBB, Gunawan Wibisono menyatakan bahwa semangat Hari Pelanggan Nasional tidak hanya ditujukan kepada pelanggan, tetapi juga menjadi momentum untuk memberikan perhatian kepada para pekerja SPBU sebagai bagian penting dalam menghadirkan pelayanan terbaik.
“Selain menyapa pelanggan, kami juga ingin memberikan penghargaan dan ucapan terima kasih kepada para pekerja SPBU yang telah berkontribusi untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di setiap harinya. Kami berharap semangat ‘Senyum Pelanggan, Senyumku Juga’ dapat dirasakan oleh seluruh insan Pertamina dan pelanggan,” ujar Gunawan.
Editor : M Mahfud
Artikel Terkait
